又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们(men)博易大解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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